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让产品经理“头秃”的UGC社区不能持续产生内容的问题

2019-01-11点击量:
       UGC社区一直是产品经理入坑以来避不开的问题,这种情况发生在B端产品身上的时候比较少。但是到了做电商类的、社交类的产品经理身上这个问题直接就被无线放大了。因为用户活跃、内容发布等各种指数增长不上去,真是让各位产品经理一夜之间“秃”了头。
       但是,当产品经理做到UGC社区内容时,发现社区内容迟迟没有产出,然而要区分是社区定位还是运营的问题,其实是很困难的,只能说社区定位和运营本身是否匹配。以B站为例,以前B站邀请制的时候,用户会更精华一些,但是用户规模不够,当B站放开注册后,用户规模上去了,但是有时候会感觉用户相对来说更大众化一些。这就是定位和运营本身的匹配问题。至于定位的问题,核心是用户是否有这种需求的问题(当然也包含商业模式的问题),有时候,刚开始用户对社区有新鲜感,然后造成活跃的假象,过段时间回归到正常范畴以后,反而是一个比较正常的状态。
       如果是每用户日发布量下降,说明用户不愿意产出了,这有可能是发布门槛太高,或者发布后缺乏回报激励机制。
如果是高质量用户比减少,同期日新增用户没有变化的话,那有可能就代表着你的核心用户在流失,这意味着社区对其吸引力在减弱。
如果是每用户生命期下降,说明用户来的时间短了,这有可能是没什么东西可看,或者吸引力不足,或者缺乏刚需
如果是日新增用户下降,说明可能是拉新活动不得力。要判断是定位还是运营的问题,最简单的方法就是根据上述的分解指标逐一通过运营去提升,如果能够有效提升,那就是运营问题,如果不能提升, 只能说不能确定是运营还是定位的问题。
总结:关于如果高质量用户比、每用户生命期这两个指标在下降的问题,出现在定位的概率会比较高。其他的大多数情况可能还是运营的问题。总之,产品经理应该有自己的甄别与分析能力,将UGC的内容出现的问题具体情况具体分析。
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