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UI设计师为什么要了解产品知识

时间:2018-03-14来源:www.aaa-cg.com.cn点击量:作者:马晨皓
时间:2018-03-14点击量:作者:马晨皓

一. 写在前面

开始前,我们先来做一个小测试:
下面是一组英文字母(共14个),你是否能在 3 秒内看完并记住它们?

g、c、f、e、b、a、g、d、c、f、d、a、e、b

是不是感到有点吃力?
如果我换一组字母,再试下。

a、b、c、d、e、f、g、a、b、c、d、e、f、g

现在是不是好记多了。

两组字母其实是一样的,而第二组更有规律,信息分组归类更清晰,符合常人的记忆习惯,所以更容易被记住。

工作和生活中,我们难免会遇到各种各样的困难和棘手的事情,面对复杂的问题,我们常常一头雾水、无从下手,或者是能冒出很多点子和想法,但无法将它们组织成一个完整的解决方案。

而另外一类人,在遇到同样的问题时,会不慌不忙,思路清晰,将各种问题处理得妥妥当当,井然有序,并能顺畅的表达出来。是因为他们智商过人?还是有三头六臂?都不是!更多的是因为他们擅于运用「结构化思维」去解决问题。

 

二. 定义与价值

定义

是指在面对工作任务或者难题时,从多个侧面进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,并采取恰当的手段快速、系统地解决问题。

价值

1. 层次清晰

帮助我们更全面以及更系统的思考,将复杂的问题简单化,并且能够快速完成方案,层次清晰,重点突出。

2. 便于沟通

方便我们与人沟通,让他人更好的理解我们的意思。有些人认为自己的沟通能力弱,其实本质上不是沟通问题,而是思维问题,几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人。

3. 形成知识体系

互联网时代,信息都是碎片化的,如果没有结构化思维,信息只是信息;如果有了结构化思维,就能够建立起自己的知识体系,每当接触到碎片信息的时候,就可以把它纳入自己的知识体系中了。

 

三. 应用举例

作为视觉和交互设计师,会经常听见别人说:要理解产品、理解业务。可我们自己有没有仔细思考过:为什么设计师需要理解产品业务?

对于这个问题,我们比较容易得出的结论可能是:因为理解产品业务有利于与产品经理沟通交流;因为理解产品业务才容易做出对的设计,等等。

这些结论是正确的,没错,但不够全面,也不够深入,得出结论的过程也无规律可循,更多的还是凭空想象出来。而利用结构化思维方式,我们可以很容易对这个问题进行拆解和深入分析,最后得出清晰完整的结论,过程如下:

第一步:分解

对于「为什么设计师需要理解产品业务?」这个大问题,我们可以通过提取「理解」「产品」「关系」这三个关键词,将其分解成三个小问题:

  1. 人为什么需要理解某件事?
  2. 产品是什么?
  3. 设计师与 PM 之间是什么关系?(注:PM 是产品需求的提出方)

第二步:深挖

人为什么需要理解某件事?

对于这个小问题,我们结合设计师的工作内容和要求,进行刨根问底,自问自答:

Q:人为什么需要理解某件事?
A:通过理解,可以掌握更多、更全、更有效的信息;

Q:为什么设计师需要掌握这些信息?
A:可以规划设计方向,确定设计目标;

Q:若没有正确的方向和目标会怎样?
A:事半功倍甚至做无用功,无法有效的解决问题。

结论一:通过对产品业务的理解,有利于设计师把握方向、制定目标、做出正确的设计,更好的解决问题。

对于「人为什么需要理解某件事?」这个小问题,还有没有别的结论?当然有:

Q:人为什么需要理解某件事?
A:理解之后,便可与他人顺畅地沟通;

Q:顺畅沟通有什么好处?
A:可以降低不必要的沟通成本,提高工作效率。

结论二:为了能与其他部门小伙伴高效地合作,降低不必要的沟通成本,需要设计师主动了解产品业务。

至此,针对第一个小问题我们已经得出了两个结论。接着,我们再去深挖第二个小问题!

产品是什么?

产品主要分为有形的产品和互联网产品,有形的产品包括桌子、电脑、书本等实体物品,但这些内容不在本次讨论范围内,所以我们重点分析一下互联网产品:

Q:互联网产品有什么特点?
A:它包含了用户价值和商业价值;

Q:这对设计师有什么要求?
A:需要平衡用户体验和商业目标之间的关系;

Q:如何去平衡?
A:设计师在理解产品业务的基础上,让商业化尽可能存在于无形之行中,而不伤害用户价值。

结论三:行业要求设计师具备产品思维,同时这也是优秀设计师需要具备的素质。

至此,针对第二个小问题我们也得出了一个结论。接着,我们再去深挖第三个小问题!

设计师与 PM 之间是什么关系?

Q:设计师与 PM 之间是什么关系?
A:相互合作的关系;

Q:设计师如何配合 PM?
A:需要设计师主动献言献策,争取话语权;

Q:设计师若没有话语权会有什么影响?
A:很大可能会沦为被指点江山的对象,俗称美工。

结论四:设计师只有在理解产品和业务的基础上,所提出的建议或方案才更有说服力,容易被业务方认可和采纳,同时也能体现自身的专业性。

设计师与 PM 之间除了相互合作,还有别的关系吗?当然有:

Q:设计师与 PM 之间还有别的什么关系?
A:相互促进的关系;

Q:PM 如何影响设计师?
A:通过与 PM 密切交流,产品思维将不断地被设计师学习和吸收;

Q:这对设计师未来发展有什么帮助?
A:为设计师职业发展开辟了新的方向,如:PD(产品设计师)、UXD(用户体验设计师)等。

结论五:设计师通过对产品业务的理解,具备了一定的产品思维,在职业发展的路上便有了更多的优势和选择权。

最后,我们整理一下得出的结论:

  • 通过对产品业务的理解,有利于设计师把握方向、制定目标、做出正确的设计,更好地解决问题;
  • 为了能与其他部门小伙伴高效地合作,降低不必要的沟通成本,需要设计师主动了解产品业务;
  • 行业要求设计师具备产品思维,同时这也是优秀设计师需要具备的素质;
  • 设计师只有在理解产品和业务的基础上,所提出的建议或方案才更有说服力,容易被业务方认可和采纳,同时也能体现自身的专业性;
  • 设计师通过对产品业务的理解,具备了一定的产品思维,在职业发展的路上便有了更多的优势和选择权。

对于「为什么设计师需要理解产品业务?」这个大问题,运用结构化的思维方式,我们已经得出至少五个结论,每个结论都进行了层层推导和深入分析,思路清晰而完整。

 

四. 结构化思维的其他类型

1. 层级结构

有时也称为树状结构或中心辐射结构,—节点与其他相关节点之间存在父级或子级的关系。(上文对案例的分析采用的就是层级结构这种类型)

2. 矩阵结构

允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的「维度」移动。 举个例子,如果你的某些用户想通过价格来浏览产品,而其他人偏偏希望能通过产品的品牌或者颜色来浏览,那么矩阵结构就可以同时容纳这几种不同用户的需求。

3. 自然结构

不会遵循任何一致的模式。节点是逐一被连接起来的,同时这种结构没有太强烈的「分类」概念。 如果你想要鼓励自由探险的感觉,比如游戏娱乐产品,那自然结构可能会是个更好的选择。

4. 线性结构

连贯的语言流程是最基本的信息结构类型,而且处理它的装置早已被深深地植入我们的大脑中了。书、文章、音乐和录像全部都被设计成一种线性的体验。



 

五. 回顾小结

本文介绍了结构化思维的定义及其价值,并通过对案例的分析,由浅入深地展示出结构化思维的思考过程,最后罗列了结构化思维的其他几种类型和各自最佳的应用场景。

结构化思维的用处非常广泛且高效,我主要从设计师的角度和大家做了一个简单的心得分享。当然,结构化思维的学问远不止我提到的这些,比如,它还有「MECE」基本原则、「2H5W」分析流程、「TOPS」表达方式等,有兴趣的同学可以 Google 了解一下。


 

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