一个新手APP应该如何获得用户的增长

一、搭建增长团队

企业搭建增长团队应打破原有的筒仓结构，实现跨部门、跨职能的人员合作。

增长团队里应当有对企业战略和目标有深刻了解的人，有能够进行数据分析的人，也需要能够对产品的设计、功能或营销方式进行改动并通过编程测试这些改动的工程师。它可以是四五个人的小团队，也可以是上千人的大团队。

二、好的产品是增长的根本

寻找你的产品“啊哈时刻”一刻，使用户眼前一亮的时刻，让用户觉得不可或缺，好的产品才是增长的根本。

你可能发现自己产品的价值与原本自己规划或料想的完全不同，那么你可能需要重新定位你的产品，使它成为符合用户期待的不可或缺之物。

挖掘“啊哈时刻”的手段主要有两种：用户问卷调查与数据深挖。对客户体验漏斗的整个过程开展试验，从客户认知与获取，到客户激活、留存、变现、自传播。

比如推特发现他们的用户的“啊哈时刻”是收到朋友、明星、政客或他们所看重的人发布的状态，于是推特设计了全新的用户入门体验，他们引入了推荐功能，并将其安置在新用户注册的流程内，以使他们的用户一注册完毕就有了一批自己感兴趣的关注对象。

三、确认增长杠杆

创造并使更多用户体验到“啊哈时刻”是破解增长难题的第一步，下一步是明确增长战略。这需要你通过一套十分严谨科学的方法来明确你的增长方向，以及找出你的增长杠杆。

所有的产品都有几个共同的推动因素，比如新用户获取、高激活率或高留存率等等，但每个具体的产品和企业都会有更具体的影响因素。

英曼基本增长等式：（网站流量*邮件转化率*活跃用户率*付费订阅转化率）+留存订阅用户+复活订阅用户=来自订阅用户的收入增长

易贝基本增长等式：发布物品的卖家数量*发布物品的数量*买家数量*成功交易数量=总商品增长数量

亚马逊基本增长等式：垂直扩张*每个垂直市场的产品库存*每个产品页的流量*购买转化量*平均购买价值*重复购买行动=收入增长

增长黑客是一个持续实验的过程。

四、快节奏试错

增长黑客的巨大成功往往来自一连串成功的累加。当你组建了一支增长团队，拥有了一款值得人们喜欢的好产品，也明确了产品增长的杠杆和北极星指标……还需要什么？

增长黑客的循环包含“提出想法→排定优先级→测试→反馈分析→提出想法”这样的必要流程，在你打算实施快速试验循环之前，必须根据自己公司的情况，制定严格而科学的试验过程。

在多数公司中，其收入模式免不了要经历获客、激活、留存、变现这四个步骤，作者与我们分享了不同阶段的实战经验。

五、获客

通过A/B测试，优化你的营销语言。

通过快速试验筛选适合自己的少量渠道、专注优化、并对随时涌现的新渠道保持关注，不断进行新的尝试。

合理设计病毒循环，为用户的分享行为找到价值。

有一个很棒的案例Airbnb的获客分享时“ 你的朋友摩根为你在airbnb上的第一次旅行省去25美元。Airbnb是最好的旅行方式，一定要感谢你的朋友。”

个人感觉现在国外很多公司在病毒传播做的不太好，甚至挺让人反感。比如好好的课程，非要截图、转发，其实朋友圈很多时候不是有效触达的地方。

六、激活

绘制通往“啊哈时刻”的路线图，根据每个步骤的用户行为数据找到可能阻碍用户通向“啊哈时刻”的障碍，并快速试验来验证、改进它。

优化与新用户的摩擦，用有意义的奖励、通过改变赢取和展示奖励的方式来创造惊喜和乐趣。

Airbnb提供两种注册(1)浏览时有提前注册好处的提醒和按钮(2)选完后注册，来优化和新用户的摩擦。

可汗学院在创造新的记录还会获得新的惊喜，但它也明白学习过程中掌握技能本身所带来的成就感才是内在奖励。

七、留存

亚马逊的留存是一个经典案例，免费试用用户成为付费用户，第一年订购prime用户续订比例91%，时间越长，留存越高。

留住用户的时间越长，从他们身上获得更多收益的机会越大。让你的口碑营销和病毒营销受到更好的效果，因为用户使用产品的时间越长，他们谈论它，甚至推荐的可能性越大。

密切关注数据，一旦使用率发生下滑，可快速测试，锁定重新唤醒客户的最佳做法。

根据企业的自身特点确定留存的衡量指标；可以通过获客时间或其他方式将用户分为不同群组，对衡量指标进行群组跟踪的数据记录及分析。

作者举例了一些美国公司的留存方式：

（1）Yalp：激励用户写更多的评论，获得更多徽章，建立品牌大使计划。

（2）美国运通黑卡，是一种身份的象征。

八、变现

绘制变现漏斗，深度分析用户流失点，通过试验找出产品的弱点。

分析付费用户行为数据，找出付费动力所在，并用快速试验验证。

根据企业自身特点，将用户通过其创造收益的高低、所在地点、年龄和性别等等特征进行群组分组，并对其行为数据进行群组跟踪的分析方式，关注各群组的贡献。

通过问卷调查，直接了解用户的需求，通过快速试验优化你的定价。

即使有如此详尽的“攻略”，增长也并非易事，而保持持续的增长更是如此。

我们不能预测的因素和变动有很多，但为了持续增长，我们也应尽其所能，对增长保持关注、对用户满意度持续关注，并积极地去发现用户不满的早期迹象。

作者说“想象自己在汪洋中与鲨鱼为伍，我们必须时刻保持警惕，避免陷入自满和懈怠，像最初一样坚持落实增长黑客的循环节奏，降低增长停滞出现的可能。“