实战经验！如何在公司举办一场设计思维工作坊？

一. 明确目标

首先我们要明确举办Workshop的目标，这样后续才能更好地规划Workshop的流程。Workshop的目标，我总结归纳大致有以下几种：

1. 解决问题

Workshop的形式可以聚集不同角色的人在比较集中的一段时间里一起探索和讨论解决方案。如果公司有重要但不紧急的问题需要解决，Workshop是一个不错的选择。

2. 激发创意

大家一起通过Workshop的一些方法和工具来拓展思维、碰撞灵感、产生创意。创意不是可遇不可求的，创意其实是可以推导出来的。

3. 学习流程

让参与者学习Workshop的流程、方法和工具，不仅是设计师，还包括其他职能的同事，在以后的工作中甚至可以运用一些Workshop的方法和工具。

4. 培养思维

设计思维不仅仅是设计师的专利，而是一种跨学科的思维，是一种解决问题的思路，可以应用于各种领域用来改进流程、产品或服务。

5. 团队合作

不仅增强设计师部门内部的合作，多角色的参与Workshop还有助于不同职能的同事相互更加了解。

6. 扩大设计师的影响力

Workshop的参与者一般都由不同专长的人组成，因此对于设计师来说，相当于在公司普及了一次设计的过程和方法，让更多的人了解设计师平常是怎么工作和思考的。如果Workshop的产出能对解决公司当前面临的问题提供很大的帮助，设计就能得到更多人的认可。

目标可以是多种，也可以有所侧重。比如我们这一次Workshop主要的目标是让设计师们体验Design Thinking Workshop的流程并培养思维，次要目标是希望大家能在Workshop过程中产生一些好的创意，解决实际的问题。其实以上6个目标也是Workshop的作用，无论定义什么目标，Workshop都会或多或少发挥以上作用。

二. 明确人

Workshop的相关人员可以分为四种：参与者、引导者、专家、工作人员。

1. 参与者

根据目标来决定Workshop的参与者。

比如根据我们这次Workshop的主要目标：体验工作坊流程并培养思维，我们制定的参与者就是公司的全体设计师。又因为次要目标是尝试解决问题，为了更综合多方面意见，我们还邀请了公司的部分运营和产品来参加，使得产出更具有可行性。但是如果你的主要目标是解决问题，那么可能需要邀请更多不同职能的同事、有决策权的高层，甚至是真实的用户来参加。

2. 引导者

主持人是引导者之一，他需要对这次Workshop的目标和整个流程非常了解，还需要比较好的口才，建议由Workshop的策划者担任。

除了主持人之外，最好还有几名对Workshop很有经验的人，他们可以在Workshop的举办过程中串场，及时协助遇到问题的小组，也建议由Workshop的策划者担任。

3. 专家

Workshop在最后常常需要专家来点评大家的成果，一般邀请公司里资深的同事来担任，专家最好是可以从不同的角度来评价，甚至可以邀请老板和用户。比如我们这次Workshop就邀请了3名专家，分别是产品VP、用户体验专家和设计总监。

4. 工作人员

别忘了安插好「摄影师」在Workshop记录现场情况，我就是这次Workshop的引导者兼摄影师。

三. 场地和时间

1. 场地

衡量参加Workshop的人数，如果人数比较少，只有不到10个人而且只有1组，那么找一个小型会议室就可以了。如果是多人的，例如30人以上且分成好几组，那么最好是有比较大的开阔的空间。为了Workshop的氛围和相互交流，不要把每个组单独分割开，建议放一个所有人都能看到的时钟，让大家更好的控制时间。另外，场地最好有投影的设施，方便演示。

2. 时间

时间需要结合目标和公司的实际情况。如果只是想让大家快速体验一次Workshop的流程，那么半天至一天的时间就足够了。如果是为了更好的解决实际问题，那么可能需要更长的时间，比如谷歌的设计冲刺（Design Sprint）建议最合适的时间是5天。但是并不是每个公司都有资源空出很多的时间，参与者的时间也需要协调，因此需要在目标和公司实际情况中做权衡和调整。

关于Workshop的场地和时间，建议参考《设计冲刺》一书「搭建舞台」章节中的第3点——确定时间、地点。

四. 工作坊流程设计

「设计思维」（Design Thinking）源自于美国硅谷，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心，是一种创新的方法论，已经创造了巨大的社会价值。