做为产品经理你需要知道的C端和B端的设计区别

C端和B端面向的人群

B端用户是理性的，需求是相对稳定的，并且“我”需要的功能全都有，是他们的首要诉求（同时也是他们老板的诉求）因此你在制作这类型的产品的时候，你就要使你的产品能够完成他们需求的各种功能，因此B端产品要拥有广泛的功能，是必不可少的，假如你的产品没有买方的需要的功能，那么买方绝对是不会为你的产品掏腰包的。

B端的用户的第二需求则是效率至上，有条不紊。在日常工作中老板注重员工的效率，因为关系到整个公司的运作；而员工也注重自己的效率，因为关系到我的工作能力和上级对于自己的评价。

因此B端的产品在设计上要尽量变得易操作，并且在协同上也要保持良好的稳定性。在界面的设计上也要保持简洁，功能模块分组明确，不存在歧义，操作明朗，是必不可好的设计标准。

相较B端不同的是，C端的用户则是更倾向于感性，角色丰富，社会角色也是多种多样，毕竟C端的产品大都是面向生活化的，不管你是什么身份背景，都会用到形形色色的的产品，他们乐于体验不同，分享不同，想要标新立异。也因为如此，C端的产品才会如此丰富多样。

C端和B端的本质和业务

B端的本质是共同完成一个目标：因为在日常使用B端产品工作人，自己是无法独立完成一个任务的，他需要周边的人进行协同工作，然后完成一个任务，这其中却好一个环节都不可以。

B端的业务是庞杂而繁复的，往往每个人都是其中的一个非常小的部分，就如上段说的，需要进行写作，这里不能枚举出每个业务，因为就想某宝；他除了最基本的商品上线，有客服系统、投诉系统、鉴定系统等等，不同的公司业务则完全不一样。而对用户来说，这个产品没有功能的层级————自己负责哪一块，对于用户来说，这就是“我的”主要业务。也就是整体来看产品的每一个功能模块都很重要，没有差别。

C端的本质这是满足自我：比如社交类的app就是聊天，出行类的app就是打车等等。而其他附加的一些功能，则是为了良好体验，产品自身的留存，拉新和变现。如果去掉这些功能会不会影响产品的正常使用呢，答案是不会，只会用户在体验上感到不适罢了。

C端的业务往往是一个主要的，然后周身附加多个次级业务，比如膜拜单车，他的主要业务就是“扫码骑车”但是他也会在自身的产品上寻找更多的可能，比如它的商城，兑换业务等。

C端和B端的使用场景

C端的使用场景是多种多样的，因为用户使用时间都是碎片化的，比如我在地铁上刷了一下朋友圈 又打开音乐听歌，听歌的时候又去刷微博，因此C端的使用场景也是碎片化的。

B端则是正好相反，他们是为了工作而使用这个产品，因此他们必然要长时间的使用，他们并不能带着个人喜好去使用这款产品，不能说这里我不喜欢，我就不点了。这是不可能发生的。

C端和B端的设计基本原则

C端的设计 在前文中通过人群，业务、本质等方面进行了说明，因此在设计的过程中，我们首先要明确我们的面向人群，明确我们的核心功能，也就是我们初期最初的设计目标是什么，要保持产品的场景多样化，核心功能要突出，因为C端的种类密度相当之高，也因此我们要好好思考，如何将我们的产品在一众的产品中脱颖而出，可以让产品的品牌性在设计的每个地方进行渗入，比如云村的音乐，不管是图标、启动页、缺省状态、内容页的设计都渗透着他们的品牌。

再者就是要保持良好的发散属性，C端的用户是自由的，是渴望被关注的，因此要主动为他们打开链接外界的入口。为用户打造一个打造一个贴心的，区别度高的，能够展现自己独特性的产品才是我们设计师的天职。

B端着和C端的很大优势在于，设计师们对于用户的需求在一定程度上是可知的，比如我要做一个贸易流水的系统，那么这个系统要会有哪些场景，很容易就挖掘出来，而且不用考虑用户是不是喜欢这个功能，因为这是公司业务的需求，不喜欢也得用。因此在设计的初期设计师们要做的就是充分挖掘相应的功能需求，尽量做到完善，而在设计上要界面简洁，功能模块层级清晰，符合业务逻辑的操作，任务的流转和协同性要高。

界面简洁：因为要长时间的使用，就不要过于美化界面，做到干净，不喧宾夺主就好，尽量减少不相关的干扰元素，让用户专心的完成他当前的工作。

符合业务逻辑的操作：设计师要了解这个行业的相关信息，和同类的产品进行分析，设计符合他们的使用习惯，即熟悉感。这样的好处也能提高效率。

功能模块层级清晰：要让用户在打开的时候就知道我需要的功能在什么地方，不要玩捉迷藏。

总结

B端和C端存在着大量的不同，但是，也是有共同点的，那就是要易学易用，体验统一。还有就是在设计的过程中不要丢失最开始的设计目标和基本准则。





摘自：人人都是产品经理