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产品大牛告诉你,我们应该如何确定用户痛点
时间:2019-05-09来源:www.aaa-cg.com.cn点击量:作者:fubowen
时间:2019-05-09点击量:作者:fubowen

一个好的产品,需要洞察用户的痛点,根据用户的需求进行功能的定制,提供给顾客们他们需要的服务。有人说,产品少即是多,让用户方便快捷地使用我们的产品,并且能够快速地解决问题的,才是好产品,今天,AAA教育的小编就来找大家聊聊,如何洞察用户痛点。

想给“洞察”这个话题写个开头是最难的,“洞察”如果没有可靠结果的洞察,就是个概念,是个吹牛x的手段。但是“洞察”本身又是一个非常好的问题——为什么我们要做洞察?


一、为什么要进行消费者洞察

洞察的目的就是为了能够避免主观上的思考和一些表面的认知,去发现背后真正的问题。

大家应该都听说过“钻孔机”的案例,消费者想要一个孔,于是买一个钻孔机,但是他要买的目的是为了孔,而不是钻孔机。如果有别的更方便、更便宜的方法得到那个洞,他就不一定买钻孔机了。

所以在“want”和“need”之间,还是有本质区别的。

对于一些创业者和营销人员来说,大家都需要通过洞察,从客观事实力去发现用户真实的需求,创业者需要确认真实的用户需求,来打造自己的市场;营销人员需要确认真实的用户需求,去创意和丰富更多的营销方式。


二、如何进行消费者洞察

不论你为了查明用户需求会如何搜集信息资料,最终都可以用这个框架来梳理和检查自己所处的位置。
 

第 1 步:描述清楚你观察和发现到的现象

第 2 步:总结你发现的问题或者是趋势

第 3 步:反问自己,这是真问题么?人们的想法、目的和行为方式都发生了什么变化

第 4 步:遵循“想法、目的和行为方式”的逻辑,重新描述你的发现,并最终推导出真实需求

第 5 步:检查“第 4 步”结果的整个推导过程是否充分客观合理,且可靠、全面


这里还需要再提一个原则标准,怎样才算是完成了一次洞察呢?那就需要描述清楚“观察到的人们的想法、人们的目的、人们的行为方式和人们的真实需求”,这四者缺一不可。



文章小结:

俗话说,女生买口红,可能并不只是为了将口红涂在嘴唇上,让自己变得美丽,而是通过嘴唇不同的颜色,来展示自己的自信、展现自己的风格。所以,在我们进行消费者洞察的时候,也要考虑到更深层次的消费者需求,从本源上来进行用户心理的预测,推测他们的本质需要。


好了,今天的文章就分享到这里。AAA教育,每天带你成长一点点。

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