UI设计中产品的国际化与本地化

　　随着互联网的迅猛发展，国内互联网产品竞争日益激烈，互联网的发展加速了市场数字化进程，很多企业把目光投向了用户量庞大的海外市场。UI设计中产品的国际化与本地化差异明显，产品设计对UI设计师有着全新的挑战。
 

　　产品出海的第一道屏障就是语言。若想打造一款能够适应海外市场的产品，只完成不同语种的翻译是远远不够的。在产品设计的过程中，我们需要考虑两个方面：国际化与本土化。国际化+本地化的策略，指的是结合国际统一和地区差异。这种策略在统一的前提下，通过灵活配置保障地区的个性化体验，既能满足统一维护提升产品效率，也能保障当地用户的特殊诉求，是一种性价比很高的设计方案。
 

　　产品设计的国际化，即全球化。国际化的通用设计能够为产品打造一个全球统一的形象与内核。
 

　　Chrome的不同地区首页功能与样式基本一致
 

　　一套通用的设计系统和设计规范，既可以帮助我们在产品的国际化设计中 树立产品调性，又可以保证操作的 一致性，同时提升设计的 高效性。阿里旗下面向东南亚市场的购物平台Lazada在开发之初，通过使用Fusion Design的设计系统，大大节省了设计的时间。在如此复杂的电商业务场景之下，整套产品的设计最终仅3靠个设计师就完成了。

　　设计系统对产品研发成本的影响，一致的内核能够帮助企业在全球范围内建立起统一的品牌形象，增强 品牌的识别度与知名度。 产品设计的本土化想要让产品在某一个市场上站稳脚跟，对于本土化的思考是必不可少的。本土化的核心是 因地制宜，根据地区差异相应调整产品策略，这就体现了UI设计中产品的国际化与本地化。

　UC浏览器在不同地区的首页布局

　　为什么说本土化对于产品的出海非常重要?任何设计的本质都脱离不开对需求和问题本身的理解。好的设计是在对需求、动机、心理、环境等相关因素有了充分了解之后所产出的解决方案。
 

　　针对海外设计研究的思维框架
 

　　在考虑产品的本土化时，我们需要关注到用户的需求是什么、是否仍然成立，用户的行为模式是什么样的，以及整个外在社会物质、精神环境等方面的状况。
 

　　“环境-人-需求”出海产品设计研究框架
 

　　需求(价值)
 

　　首先要判断用户需求是否成立，产品在原市场想要解决的问题，是否在新的市场仍然存在，即我们的产品是否有用决定了原先的产品是否对于该市场的用户是有 价值的。达到了“有用”的标准，我们则需要开始考虑“ 好用”的问题。只有满足“好用”这一条件，产品才能够被用户用起来、从而真正在新市场落地。在实现“好用”的过程中，我们可以关注以下几个层面的影响因素：生活形态、价值观生活环境与社会环境会塑造当地用户的生活形态与习惯。
 

　　北美-新闻资讯类App
 

　　上班族生活形态的差异，城市小、人口密度大，上班族通勤大多会选择地铁。面积大，大部分人会驾车上班。驾车的人双手需要长时间控制方向盘，同时开车也需要持续注意路况，只能在间隙中查看新闻内容;而乘坐地铁的人双手更加自由，也有较长的通勤时间需要消磨，故可以接受更多的信息，也能够接受更繁琐的操作， UI设计中产品的国际化与本地化具有重要的价值。

　　北美(左)和日本(右)各自的生活形态
 

　　有时候，某个地区的用户长期习惯的操作模式，会与主流的操作模式有所差异。Melon(一个韩国主流音乐播放器)进行体验优化，Melon播放操作逻辑比较冗长，用户需要先点选列表中的多首乐曲，再点击底下的播放键，此时Melon会将用户所选歌曲自动生成一个列表并进行播放。这和Spotify等音乐播放器“点击即播放”的主流交互逻辑相比，要更复杂和麻烦，尤其是在用户只是想要立即听到某一首歌曲的时候。因此提议引入“点击=播放”的操作方式。但当他们设计出了这样的优化方案后，却发现在测试过程中老用户们对这样的交互方式感到陌生和沮丧。基于用户反馈，最终，他们采取了一个折中的方案，既保留了原先的复选框作为多选操作的区域，让用户仍然能够选择乐曲生成列表并且播放;同时又引入了点击单曲直接播放的操作。相比第一版优化方案，用户的接受程度有了明显提升。
 

　　社会经济环境的不同代表着社会阶层状况的不同，它会影响人们在消费时的行为方式。文化/宗教在各个文化/宗教里存在着不同的意象，也会有各自的表达方式与禁忌等等。在某个文化下表示友好的行为，在另一种文化下可能是一种冒犯。这些都是在设计时需要去注意的。除此之外，在不同的文化/宗教语境下，人们会有不同的行为模式与价值取向。这些都是UI设计中产品的国际化与本地化需要考虑到的问题。
 

　　在为特定地区的用户设计产品时，我们可以以从这些维度去解读他们的行为倾向，并据此提出相应的解决方案或者设计方案。
 

　　源于文化差异的设计差异并不少见。在淘宝等国内的电商平台上，“按照销量排序”是一个被高频使用的功能，消费者们认为什么产品买的人多，什么产品就更好。这样的观念也催生了一大批店家刷单的行为。但当在北美的电商平台亚马逊上，我们会发现并没有按销量排序这个选项。因为美国的用户相对来说个人主义更强、更相信自己的判断和选择，他们不认为他人推荐的就一定是好的。
 

　　在企业即时通讯工具行业，国内的主流产品，如企业微信、钉钉等，都选择了蓝色这一比较沉稳的颜色作为主色调，在产品功能的形态上也偏向于严肃。而海外的办公产品Slack，视觉色彩更加丰富;整体的产品定位也更加活泼欢乐，常常会有“不严肃”的表达，比如在界面多处都使用了emoji。这样的产品形态差异，其背后是两种文化在放纵(享乐)/克制(严肃)这一维度上的差异。

　　企业微信与slack的产品风格对比
 

　　Spotify "Songs to sing in the shower" 歌单
 

　　Spotify歌单—— “快乐时光( Happy Hits)" 的封面在不同国家的呈现形式。可以看到，面对文化差异更大的群体时，Spotify在保持了统一的样式风格的基础上，针对每一个国家和地区都展示了当地人在他们的生活中“快乐”的样子。这种本地化内容更加贴近当地用户，也能够让用户产生更强的连结感与共感。
 

　　产品的出海其实只是我们在设计中会遇到的一种场景，在这个特定场景下我们的设计思考与其他场景下是互通的。如果仅仅完成了翻译这一步，那我们就忽视了在新市场下另一群用户的特征、需求、使用情景、操作习惯等关键信息。无论是不是在为产品的出海而设计，我们始终应该保持对用户的好奇，让最终的设计实现我们期望达成的目标。
 

　　UI设计中产品的国际化与本地化是非常重要的问题，设计一张封面，一个APP页面都要考虑到区域化的不同，在尊重本地化的同时实现国际化是作为UI设计师必须要考虑到的问题。