新媒体知乎运营攻略

　　知乎是最具有潜力的盈利模式同时也是一个庞大的知识付费的社群，目的是为了降低门槛，让那些没有经验、缺少资源、又想要学习一些新的知识的复合型人才能够在这里得到满足，寻求到自己想要的东西。知乎运营中比较重要的系数有权重、盐值、点赞数，权重会影响到相同赞同和反对下的回答排名，相同赞同和反对数的回答，权重越高，点赞排名上升越快，反对排名下降越慢，影响权重的重要因素有收藏、感谢等。一个用户在某个专业领域的权重，除了收藏和感谢有所影响之外，成为优秀回答者、提升 盐值、实名认证等均有可能影响。但对问题的推荐影响不大，即使是没有权重的小号，在知乎的机制之下，依旧有可能获得高曝光和高赞。

 

　　知乎盐值分布范围在 0 - 1000 之间，分值高说明该用户专业友善可信赖。根据注册时的信息完善程度，用户会获得一个 260 - 300 之间的初始盐值。后续盐值的增减随用户的行为累积计算，每周更新一次。知乎盐值从基础信用、内容创作、友善互动、遵守规范、社区建设五个维度进行综合计算，每个维度的指数计算原理。知乎的算法是为了优质内容获得更多的曝光而服务的，其中，点赞率是我们最应该关注的指标之一。
 

　　如果大家抱着可以通过走捷径快速成为大V，从长远的角度来讲，对运营知乎账号没有半点用处。在运营机制里，技巧只是将优质内容快速的推荐给更多的用户而已。如果内容质量不是过硬，很难做的长远。知乎没有任何的激励机制，但是知乎的用户群体却越来越多，这是因为知乎持续不断的输出高质量的内容，其中包括知乎大学、知乎专栏、知乎圆桌等，不但能够满足用户多方位的需求，还能满足用户建立威望的用户需求。
 

　　做知乎的好处是百度权重高，和百度百科、贴吧、百度文库相当，长尾关键词较多，百度排名靠前。流量大，适合知识付费知乎本身就是一个付费社群，来知乎的人都是为了自己的问题能够得到解答。流量优质，高质量的回答、长久的关注、搜索十分精确。知乎的劣势是变现难，知乎没有官方的扶植，也不支持在知乎里面发广告，只能通过用户的关注或者是自己的引流来达到变现的目的;限制多，知乎的规则中没有包括处罚的具体条例，被处罚了也不告知具体的原因。
 

　　知乎平台里禁止发广告，违规的可能会被封号;注重原创，对于不是自己回答的东西、借鉴别人的要注明出处，不然的话你的账号可能会被举报;恶意引导，知乎回答下面禁止用户私自插入二维码，其他网站链接;内容需要根据关键词来相互结合，一定要突出和我们业务相关的。我们都会在背景图里注明所涉及的业务和自己公司的账号名称。同时杜宇促销活动要定时更新，基础的东西要长期引流。
 

　　知乎热榜是汇集了当下知乎站内以及网络中最热议的内容，能上热榜的问题都是有一定热度的，省去了我们重新去斟酌能否上热榜的时间;百度关键词，做关于运营人的社区，找的关键词肯定就是新媒体运营、内容运营、活动运营、社群运营等，所有相关的关键词比如文案、用户增长、自媒体、引流变现等等都可能会成为我们的长尾词;还可以借助工具，常用的工具有5118、站长工具、爱站、金花等。
 

　　现在的人基本都是利用碎片化的时间来看手机里面的一些资讯，那么既然是碎片化的时间就想必时间不是很多。只有我们的回答足够优质、有价值才能吸引用户，获得认可，使其继续阅读下去。回答问题时，内容覆盖，垂直领域多曝光。一个内容可以回答多个问题，因为垂直领域的覆盖越多，你在这个领域的排名就会靠前一点，用户在搜索这个问题的时候就更容易看到你的排名。优质的原创文章也会吸引到更多的用户来为你点赞，关注到你。
 

　　常见的回答类型有：分享型，先给出个结果，然后讲自己厉害之处，立即勾起别人的好奇心，想要一探究竟，易读性比较强，有很强的代入感，容易引起共鸣;盘点型，“盘点XX文案”、“推荐XX旅游景点”等，可以在其中推荐几个城市，说说它的好吃，其中穿插着几句坏话，比如交通太拥挤、景点距离太远等等这样的，更有真实性，最后再加上关于私信咨询的话术，可以给自己带来转化;抖机灵型，经常会看到排名第一的往往不是赞同数最高的，知乎的排名机制是按回答时间+赞同数来的，也就是说回答时间最前的排名会最靠前，如果一段时间没获赞才会掉下去，常常就会有人靠这个让自己的排名靠前。
 

　　知乎的注册用户快速增长的同时，社区内容质量有所下降，随着用户的增加，知乎内容质量下降，社区氛围变淡，核心用户频频出走其他平台，知乎由原来的“精英”社区开始有“贴吧”化的迹象;社区由小变大，“质量”与“数量”之间需要寻找一个合理的平衡。信息爆炸给用户带来诸多不适，信息降噪成为用户的共同需求，而知识付费则为用户提供了一种很好的解决方案。知识型用户规模快速增长，用户逐渐养成知识付费的消费习惯，知识付费市场不断扩大，市场前景巨大。在信息爆炸后的知识时代，知识型用户规模持续扩大，用户对信息获取的效率和质量提出更高的要求，而知识付费市场是各大内容服务厂商重点争夺的市场。
 

　　知乎定位为一个高质量的互联网问答分享社区，聚集了各行各业的专业人士，通过提问和邀请回答的方式为用户快速获取有价值的答案，并围绕着问答社区这一核心定位，知乎逐渐演变为开放式知识平台，既包括问答、文章专栏、想法、知乎圆桌等社区产品，又包括知乎书店、知乎Live等知识市场产品，且两者之间连接紧密，以多场景的知识产品，与用户达成深度互动。
 

　　知乎是以PUGC为主的内容型社区平台，随着对外开放注册，用户激增，知乎社区氛围变淡，低质量内容蔓延，高浓度价值被稀释，导致早期核心用户大量流失;大量未经深思熟虑、随手一写的回答降低了整个网站的信噪比，让高价值的内容更难被人发现，用户内容体验下降;知乎在变现上广告依然占主要部分，在知识付费变现的道路上，还未有成熟有效的方案，核心大V用户的价值变现较慢。
 

　　用户分层：
 

　　顶层用户：具有创造力和影响力的各行业意见领袖，行业权威;
 

　　核心用户：在各自领域拥有相应专业知识，能够生产优质内容并愿意与他人分享探讨的用户群体;
 

　　活跃用户：具有较高的求知意识，充满好奇心，发现生活中的问题，与人分享，并主动寻找答案;
 

　　普通用户：渴望获得自我提升，提高自己的职场竞争力的新知群体。
 

　　用户画像：寻找答案型，提问问题型，随意浏览型，热心回答型。
 

　　知乎平台的用户群体为充满好奇心的大学生和职场精英，知乎的整个内容社区偏向理性探讨、客观分析的氛围，很适合求知大众高效获取信息，新知群体喜欢社交、交流、分享的调性;知乎LIVE的内容慢慢偏向于一二线城市年轻人刚需的人际交往、职场、情感等方向，符合目标用户的需求。为求知大众，高效获取高质量内容，接触各行业精英，打造高品质问答社区;为求学人群，获取深入的内容，成体系的知识服务，建立开放式知识平台。
 

　　内容筛选：盐选推荐，首页推荐、盐选热度榜、飙升榜、人气榜等精选付费内容，让用户能更快找到优质内容;同时让优质内容得到更多的展现机会，建立付费内容优胜劣汰竞争机制，促进用户不断提升内容的质量，建设健康的内容生态;热榜推荐，全站热榜排行内容、分类目热榜内容、搜索栏热搜内容推荐，让用户可以更快捷找到大家都在关注的内容;提高内容时效性，充分发挥内容的价值;让用户可以接触到自身关注问题之外的内容，扩大用户内容消费边界。
 

　　问题答案的排名机制由广大用户投赞同、感谢、评论及反对票进行权重排序;得分=加权赞同票-加权反对票，得分越高回答越靠前，不好的内容甚至被折叠;用户的投票权重由用户与问题的相关性和盐值等级来决定。
 

　　个性推荐：知乎算法根据用户属性标签以及提问、回答、关注、浏览、搜索、赞同等行为标签判断用户的内容喜好，并个性分发推荐内容;同时用户可以通过选择屏蔽特定关键词或者特定问题来提升匹配度，增强用户体验。
 

　　内容过滤：系统自动过滤抖机灵、无脑喷等低质量内容，保证内容整体的质量;避免用户发布人身攻击、以及政治问题等不友好内容，系统提供举报机制;用户举报的内容由众裁议事厅裁判;众裁议事厅由盐值500以上用户报名担任。
 

　　内容整合：知乎周刊、知乎专题、知乎一小时、知乎·盐;整理优质内容合辑，形成免费合辑，方便用户快速获取高价值内容，同时扩大内容传播;针对特定话题，精选优质作者，输出短篇、长篇付费内容，给用户更加针对性的内容选择。
 

　　内容传播
 

　　百度传播：知乎全站问答将以智能小程序的形式接入百度APP，并在百度搜索、信息流等产品矩阵中，通过AI技术个性化分发给兴趣不同的用户。
 

　　站内传播：知乎系统根据用户属性标签、行为标签判断用户的喜好，推荐相关内容，提高内容的匹配度，提高传播效率。
 

　　专题传播：知乎运营按照主题或者时间，将优质的PUGC内容整理成专题、周刊等形式，在站内设立专属展示页面或者分享至公共号、微博等渠道。
 

　　用户自传播：知乎提供分享功能，鼓励用户将喜欢的内容分享至微信好友、朋友圈、微博等站外渠道，扩大内容的传播广度。
 

　　互联网信息爆炸的现象，导致信息信噪比越来越高，有价值的信息被大量的无用信息所淹没，用户不得不耗费大量时间和精力挑选真正有价值的信息，所以能够快速有效地帮助用户获取有价值的高质量知识平台越来越受用户的青睐，能够为用户提供优质内容的平台就会成为用户的首选，在做新媒体社区运营的时候，选择适合的新媒体平台也是运营者需要具备的判断力。选择新媒体运营平台要符合公司行业，符合推广需求，而不是盲目跟风热门平台。