新媒体与市场运营的关系

　　移动互联网的飞速发展，移动端上的的产品运营推广在企业所占权重不断提升，手机的便捷属性占有一定的优势，各种不同互联网类型企业还为移动端开设独立新媒体运营部门，为树立企业形象和扩大品牌影响力付出了很多努力，但如何制定一份完善的运营推广策划案，做好新媒体市场运营也是一件不简单的事。

 

　　首先要了解对手，做好竞品分析，该如何选择竞品，怎么做好定位，如何获取竞品信息呢?
 

　　百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类App，你可以输入主要关键词”旅游App”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品;各大移动应用市场上用关键词查找，如应用宝，豌豆荚等;行业网站上查找最新信息，比如旅游App，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索App相关信息;咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
 

　　一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。运营数据可从下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放、移动论坛、市场活动、软文投放、社交化媒体表现等。
 

　　竞品分析
 

　　产品定位是什么?一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。如：
 

　　陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
 

　　QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
 

　　产品核心目标：产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题，如：
 

　　360安全卫士：解决用户使用电脑的安全问题。
 

　　微信：为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
 

　　目标用户定位一般按照年龄段、收入、学历、地区几个维度来定位目标用户群体。
 

　　目标用户特征可以从年龄、性别、出生日期、收入、职业、居住地、兴趣爱好、性格特征等入手。
 

　　不同的产品相关特征：
 

　　电子商务类：购物习惯，年度消费预算等;交友类：是否单身，择偶标准;游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验。
 

　　用户角色卡片是根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。
 

　　新媒体渠道推广方式有：
 

　　积分墙推广：“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
 

　　新媒体推广
 

　　内容策划：内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征;坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容;抓住当周或当天的热点跟进;创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
 

　　品牌基础推广：百科类推广，问答类推广，论坛，贴吧推广，微博推广，微信推广。
 

　　维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
 

　　事件营销：事件营销是个体力活也是个脑力活，需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
 

　　数据分析：花时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
 

　　市场运营总监工作职责：负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行;负责制定每季度、月运营计划;整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录;构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用;网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护;负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度;负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析;负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件;跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验;挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点;策划、组织、评估和优化推广计划;分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
 

　　市场运营需要具备以下能力：
 

　　执行力：关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样。马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
 

　　目标管理：运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标、月目标、周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜。运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
 

　　凝聚力：保持一个高效、快乐、有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
 

　　市场运营是公司销售产品中重要的一环，了解市场才更更好的推广产品，找到客户更愿意购买的方式，与用户建立更深的信任关系，提升用户的粘性，运营好一些新媒体平台做好市场运营，掌控实时的工作效率和工作效果，提升公司的运营情况，也提升自己的工作业绩。能做好市场运营一定是新媒体运营中的一大臂力。